г. Москва, Кропоткинский пер. дом №4пн-пт 9:00 - 19:00
ALP-GROUP

Защита прав потребителей

В любой стране на защите прав потребителя стоят десятки организаций, приняты сотни законодательных актов. Все для того, чтобы защитить права покупателя и ограничить желание производителя экономить на сырье, материале или качестве товара.


Защита прав потребителей

Гарантируем полную конфиденциальность
Представляем ваши интересы во всех государственных органах
Используем все правовые средства для восстановления ваших нарушенных прав

Российская Федерация – одна из стран, где права потребителя защищаются на местном и региональном уровне. Организации, выступающие за защиту прав, в своей работе используют Гражданский кодекс РФ – как основной закон. Особенности регулирования спорных отношений, правовые требования к содержанию заявлений, штрафы за нарушения прав и т.д. установлены Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-I.

Защита прав необходима:

В отношениях покупки определенного товара
При получении
услуг

Ориентировочный список взаимоотношений, в которых могут потребоваться услуги защиты прав потребителя (покупателя) выглядит так:

  • - покупка товара в магазине розничной торговли;
  • - получение услуг по договору строительства или подряда, например, при строительстве или проектировании дома, офиса, гаража;
  • - найм или сдачи помещения, жилого или нежилого, правила его эксплуатации, их изменения;
  • - получение услуг по снабжению водой, отоплением, очистка мусоросбросов и других услуг коммунального характера, включая капитальный ремонт дома или подъезда;
  • - популярное в современном мире участие в строительстве;
  • - получение всех видов платных услуг, в т. ч. образовательных;
  • - услуги страхования жизни, имущества, в т. ч. при перевозках в общественном транспорте;
  • - услуги по хранению, комиссии, аренде;
  • - услуги в банковской сфере – обслуживание, защита вкладов, кредитов, условия их получения, процентная ставка, консультации;
  • - договорные отношения о покупке, получении услуг, в том числе в будущем, для обеспечения собственных нужд, потребностей семьи, если это не связано с предпринимательской деятельностью;
  • - оказание услуг другим гражданам – бытовых, потребительских, строительных и прочих, в части обеспечения защиты прав от неправомерных требований;
  • - услуги по страхованию – ОМС, ДМС, КАСКО, ОСАГО;
  • - услуги, связанные со сделками на рынке недвижимости, агентские, потребительские, в части проведения предпринимательской деятельности, в т. ч. покупка, продажа, аренда, представление интересов других граждан;
  • - обеспечение прав граждан, нуждающихся в социальной защите, инвалидов.
  • Развернуть

Данный список далеко не полон, рассчитан исключительно на понимание обширности сфер, в которых могут быть нарушены права потребителя.

Но самой распространенной сферой, в которой защита прав потребителя является необходимой и востребованной, остается розничная торговля.

Количество товара расширяет возможности покупателя определиться с выбором. Товары на любой вкус и кошелек заполонили прилавки, привлекая клиентов яркими красками и ценниками с акциями.

Но порой за такими бирками скрывается некачественный товар. Производитель или продавец сознательно снижает цену, не указывая на дефекты. При покупке, например, бытовой техники цена снижена по причине дефектов корпуса, не повлиявшем на работу прибора, покупатель действительно получает скидку.

В гастрономии покупка с ценником скидки может оказаться опасной для здоровья, по причине вышедшего срока годности или правил хранения. Иногда покупка некачественного товара не причиняет физического вреда, но может повлиять на моральное состояние покупателя. При этом производитель или продавец не признает свою вину, отказывается компенсировать ущерб.

Не отчаивайтесь! Вам просто необходимо обратится к профессиональному юристу, который сможет отстоять Ваши права в государственных органах и суде.

Закон предусматривает, что потребитель имеет полное право на получение товара или услуги высокого качества, а если получает обратное – может на безоплатной основе его заменить. На количество и технические характеристики товара или услуги, замена не влияет.

Развернуть

Ответственность и профессионализм юристов компании «Комплексная правовая защита» доказано клиентами. Юрист в сфере защиты прав потребителя консультирует, полагаясь на опыт, полученный в судах, досудебных разбирательствах. Разработает схему действий, с которой защитить свои права будет легче.

Защитить права потребителя можно не только при наличии товара, в материальном виде, но и при пользовании услугой, которая была невыполненной или незавершенной. Иногда доказать действительное пользование услугой сложно, но возможно. Юрист нашей фирмы неоднократно выступал на стороне клиента при недобросовестном исполнении услуг заказчиком в ремонте бытовой техники, сборке и установке мебели, отсутствии качественного предоставления услуг образования, страхования и т.д.

Юрист разберется в ситуации, определит необходимые шаги на пути защиты, подготовит необходимые документы для обращения в соответствующие органы, исковое заявление в суд. На всем этапе защиты юрист оказывает поддержку, направляет и регулирует в случае необходимости.

Согласно ст. 13, 23, 28 Закона «О защите прав потребителей» производитель или продавец некачественного товара обязан возместить стоимость товара и неустойку, расчет которой ведется по нормативам, описанный в этих статьях. Для удобства пользователь может воспользоваться калькулятором.

image

Потребитель может требовать от продавца:

Выплаты неустойки
Возмещение упущенной выгоды (убытка)
Компенсацию причиненного морального вреда

В случае несогласия продавца – ему грозит штраф за несоблюдение норм закона. Штраф может быть выписан судом или уполномоченными органами в сфере защиты прав потребителей.

Отсутствие знаний законодательства часто лишает потребителя возможности добиться конечного результата при защите своих прав. Регулирование договорных правоотношений производится не только ГК РФ, но и другими нормативно-правовыми актами, в т. ч. Законом «О защите прав потребителя». Судебное производство сложное, и не всегда доступное для выполнения простому обывателю.

Именно поэтому при защите своих прав помощь юриста необходима. Он выступает в роли связующего звена, законодательной ячейки, связывающей потребителя и производителя в суде.

Специалисты компании «Комплексная правовая защита» понимают, как сложно выступать на стороне истца в спорах, связанных с потребительскими правонарушениями. Мы предлагаем:

1

Консультацию на этапе сомнений клиента в своей правоте;

2

Рассмотрение документов, которые имеют или могут иметь отношение при рассмотрении дела о защите;

3

Направляем действия клиента, подсказываем, какие документы могут пригодиться, собираем справки самостоятельно;

4

Готовим документы, необходимые для предъявления претензии – заявления, письма, иски;

5

Выступаем на стороне клиента в переговорах, проведении экспертиз;

6

Обеспечиваем сопровождение на всем этапе защиты – от подготовки искового заявления до выплаты компенсации клиенту по решению суда.

Судовое рассмотрение – процедура долгая, отбирающая много времени и сил. Но и этого можно избежать. Оформление доверенности на нашего юриста обводит вас от необходимости «беготни» по органам. Оформление экспертиз, отправление писем и т.д. может производится по доверенности, не отвлекая потребителя от своих забот.

Защита Ваших прав для нас важнее всего!

Опыт, умноженный на знания и профессионализм наших юристов, позволит решить любой спор в пользу клиента, получившего некачественный товар. Кратчайшие сроки рассмотрения. Практика урегулирования споров без судебного разбирательства.

Для нас важно, чтобы Ваши права были восстановлены, а компенсация была получена вовремя и в полном объеме.

Наши специалисты

Катейкин Юрий Николаевич
Юрист

Рег.номер 50/8121 в реестре адвокатов Московской области.


Выпускник Саратовской государственной академии права.


Подробнее
Крылов Валерий Андреевич
Адвокат по уголовным делам

Адвокат Московской городской коллегий адвокатов.


Адвокатская контора № 39 "Академическая".


Подробнее
Фомичев Сергей Викторович
Адвокат

Рег.номер 77/4851 в реестре адвокатов Московской области.


Cпециализация - уголовное право.


Подробнее
Котова Светлана Сергеевна

АБ " Лекс-Артис".


Специализация - уголовное право, гражданское право


Подробнее