г. Москва, Кропоткинский пер. дом №4пн-пт 9:00 - 19:00
ALP-GROUP

Защита прав потребителей

В любой стране на защите прав потребителя стоят десятки организаций, приняты сотни законодательных актов. Все для того, чтобы защитить права покупателя и ограничить желание производителя экономить на сырье, материале или качестве товара.


Защита прав потребителей

Гарантируем полную конфиденциальность
Представляем ваши интересы во всех государственных органах
Используем все правовые средства для восстановления ваших нарушенных прав


Российская Федерация – одна из стран, где права потребителя защищаются на местном и региональном уровне. Организации, выступающие за защиту прав, в своей работе используют Гражданский кодекс РФ – как основной закон. Особенности регулирования спорных отношений, правовые требования к содержанию заявлений, штрафы за нарушения прав и т.д. установлены Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-I.

Защита прав необходима:

В отношениях покупки определенного товара
При получении
услуг

Ориентировочный список взаимоотношений, в которых могут потребоваться услуги защиты прав потребителя (покупателя) выглядит так:

  • - покупка товара в магазине розничной торговли;
  • - получение услуг по договору строительства или подряда, например, при строительстве или проектировании дома, офиса, гаража;
  • - найм или сдачи помещения, жилого или нежилого, правила его эксплуатации, их изменения;
  • - получение услуг по снабжению водой, отоплением, очистка мусоросбросов и других услуг коммунального характера, включая капитальный ремонт дома или подъезда;
  • - популярное в современном мире участие в строительстве;
  • - получение всех видов платных услуг, в т. ч. образовательных;
  • - услуги страхования жизни, имущества, в т. ч. при перевозках в общественном транспорте;
  • - услуги по хранению, комиссии, аренде;
  • - услуги в банковской сфере – обслуживание, защита вкладов, кредитов, условия их получения, процентная ставка, консультации;
  • - договорные отношения о покупке, получении услуг, в том числе в будущем, для обеспечения собственных нужд, потребностей семьи, если это не связано с предпринимательской деятельностью;
  • - оказание услуг другим гражданам – бытовых, потребительских, строительных и прочих, в части обеспечения защиты прав от неправомерных требований;
  • - услуги по страхованию – ОМС, ДМС, КАСКО, ОСАГО;
  • - услуги, связанные со сделками на рынке недвижимости, агентские, потребительские, в части проведения предпринимательской деятельности, в т. ч. покупка, продажа, аренда, представление интересов других граждан;
  • - обеспечение прав граждан, нуждающихся в социальной защите, инвалидов.
  • Развернуть

Данный список далеко не полон, рассчитан исключительно на понимание обширности сфер, в которых могут быть нарушены права потребителя.

Но самой распространенной сферой, в которой защита прав потребителя является необходимой и востребованной, остается розничная торговля.

Количество товара расширяет возможности покупателя определиться с выбором. Товары на любой вкус и кошелек заполонили прилавки, привлекая клиентов яркими красками и ценниками с акциями.

Но порой за такими бирками скрывается некачественный товар. Производитель или продавец сознательно снижает цену, не указывая на дефекты. При покупке, например, бытовой техники цена снижена по причине дефектов корпуса, не повлиявшем на работу прибора, покупатель действительно получает скидку.

В гастрономии покупка с ценником скидки может оказаться опасной для здоровья, по причине вышедшего срока годности или правил хранения. Иногда покупка некачественного товара не причиняет физического вреда, но может повлиять на моральное состояние покупателя. При этом производитель или продавец не признает свою вину, отказывается компенсировать ущерб.

Не отчаивайтесь! Вам просто необходимо обратится к профессиональному юристу, который сможет отстоять Ваши права в государственных органах и суде.

Закон предусматривает, что потребитель имеет полное право на получение товара или услуги высокого качества, а если получает обратное – может на безоплатной основе его заменить. На количество и технические характеристики товара или услуги, замена не влияет.

Развернуть

Ответственность и профессионализм юристов компании «Комплексная правовая защита» доказано клиентами. Юрист в сфере защиты прав потребителя консультирует, полагаясь на опыт, полученный в судах, досудебных разбирательствах. Разработает схему действий, с которой защитить свои права будет легче.

Защитить права потребителя можно не только при наличии товара, в материальном виде, но и при пользовании услугой, которая была невыполненной или незавершенной. Иногда доказать действительное пользование услугой сложно, но возможно. Юрист нашей фирмы неоднократно выступал на стороне клиента при недобросовестном исполнении услуг заказчиком в ремонте бытовой техники, сборке и установке мебели, отсутствии качественного предоставления услуг образования, страхования и т.д.

Юрист разберется в ситуации, определит необходимые шаги на пути защиты, подготовит необходимые документы для обращения в соответствующие органы, исковое заявление в суд. На всем этапе защиты юрист оказывает поддержку, направляет и регулирует в случае необходимости.

Согласно ст. 13, 23, 28 Закона «О защите прав потребителей» производитель или продавец некачественного товара обязан возместить стоимость товара и неустойку, расчет которой ведется по нормативам, описанный в этих статьях. Для удобства пользователь может воспользоваться калькулятором.

image

Потребитель может требовать от продавца:

Выплаты неустойки
Возмещение упущенной выгоды (убытка)
Компенсацию причиненного морального вреда

В случае несогласия продавца – ему грозит штраф за несоблюдение норм закона. Штраф может быть выписан судом или уполномоченными органами в сфере защиты прав потребителей.

Отсутствие знаний законодательства часто лишает потребителя возможности добиться конечного результата при защите своих прав. Регулирование договорных правоотношений производится не только ГК РФ, но и другими нормативно-правовыми актами, в т. ч. Законом «О защите прав потребителя». Судебное производство сложное, и не всегда доступное для выполнения простому обывателю.

Именно поэтому при защите своих прав помощь юриста необходима. Он выступает в роли связующего звена, законодательной ячейки, связывающей потребителя и производителя в суде.

Специалисты компании «Комплексная правовая защита» понимают, как сложно выступать на стороне истца в спорах, связанных с потребительскими правонарушениями. Мы предлагаем:

1

Консультацию на этапе сомнений клиента в своей правоте;

2

Рассмотрение документов, которые имеют или могут иметь отношение при рассмотрении дела о защите;

3

Направляем действия клиента, подсказываем, какие документы могут пригодиться, собираем справки самостоятельно;

4

Готовим документы, необходимые для предъявления претензии – заявления, письма, иски;

5

Выступаем на стороне клиента в переговорах, проведении экспертиз;

6

Обеспечиваем сопровождение на всем этапе защиты – от подготовки искового заявления до выплаты компенсации клиенту по решению суда.

Судовое рассмотрение – процедура долгая, отбирающая много времени и сил. Но и этого можно избежать. Оформление доверенности на нашего юриста обводит вас от необходимости «беготни» по органам. Оформление экспертиз, отправление писем и т.д. может производится по доверенности, не отвлекая потребителя от своих забот.

Защита Ваших прав для нас важнее всего!

Опыт, умноженный на знания и профессионализм наших юристов, позволит решить любой спор в пользу клиента, получившего некачественный товар. Кратчайшие сроки рассмотрения. Практика урегулирования споров без судебного разбирательства.

Для нас важно, чтобы Ваши права были восстановлены, а компенсация была получена вовремя и в полном объеме.

Выигранные дела


Наша команда

Остались вопросы?


БЛАГОДАРНОСТИ



image
ООО "ПРОСПЕЦКОМ"
ООО "ПРОСПЕЦКОМ" выражает благодарность за качественное оказание юридических услуг по представительству в органах Управления Федеральной антимонопольногй службы по Нижегородской области и Арбитражном суде Нижегородской области по спорам, вытекающим из государственных и муниципальных закупок.

Благодаря качественной и оперативной работе юристов компании не раз удавалось решить проблемы с Заказчиками в УФАС по Нижегородской области в нашу пользу.
Особой благодарности заслуживает руководитель компании Пашкевич Василий Андреевич, благодаря его высочайшему профессионализму и грамотному руководству по сложному делу о признании отказа в заключении муниципального контракта незаконным, удалось выиграть данное дело и доказать незаконность действия Заказчика и восстановить наши права и законные интересы.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество, поскольку рядом с провессионалами- Право всегда на защите наших интересов.

image
ООО «АНВ»
ООО «АНВ» выражает искреннюю благодарность специалистам юридической фирмы ООО «Комплексная правовая защита» за квалифицированную помощь, оперативность, профессионализм и нацеленность на результат по делу о защите в суде интересов работодателя от незаконных действий и требований бывшего главного бухгалтера о выплате заработной платы за несколько прошедших лет, а также истребованию у главного бухгалтера документов, незаконно ею удерживаемых после увольнения.

Спасибо юристам компании ООО «Комплексная правовая защита» за то, что отстаивание наших интересов было осуществлено максимально эффективно, без моральных , материальных и временных потерь для нас.
Судиться - неприятное занятие, но от совместной работы с вами осталось приятное впечатление!
Мы с уверенностью готовы порекомендовать Вашу компанию, всем кому нужна правовая защита. Желаем вашей компании больших профессиональных успехов и достижения новых вершин!

image
ООО «ТД Ордан МСК»
ООО « ТД Ордан МСК» в лице Ген. директора Засорина Д.Г. выражает благодарность специалистам ООО «Комплексная правовая защита» за внимательное отношение к нашим проблемам и превосходное качество выполняемой работы.

По роду своей деятельности мы часто сталкиваемся с вопросами ‚связанными с разработкой и экспертизой договоров с контрагентами. Раньше решали эти вопросы самостоятельно, но убедились, что лучше доверить решение этих вопросов профессиональным юристам.
Решили обратиться за помощью в ООО «Комплексная правовая защита». Нам очень понравился подход компании к разрешению наших вопросов. Мы считаем большой удачей, что в своё время обратились именно к Вам.
МЫ верим В сохранение сложившихся добрых партнерских отношений и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

image
ООО «Актиком»
Уважаемый Василий Андреевич! В течение всего времени сотрудничества с Вашей компанией - ООО «Комплексная правовая защита» является нашим основным партнёром по правовым вопросам. За это время Ваши юристы показали высокую квалификацию в различных отраслях права, умение оперативно принимать решения по сложным вопросам.

Василий Андреевич, ваши сотрудники демонстрируют последовательность в отстаивании интересов клиентов и системный подход к разрешению возникающих проблем. Принимая во внимание обширный опыт и профессионализм юристов компании ООО «Комплексная правовая защита», считаем своим долгом рекомендовать Вашу компанию как квалифицированного и надёжного партнёра и выражаем Вам искреннюю благодарность за проделанную работу!

image
ООО "Строй Альянс"

Выражаем благодарность специалистам ООО «Комплексная правовая защита» за плодотворное сотрудничество.

Юристы компании регулярно предоставляют качественные консультации по правовым вопросам, оценивают риски и разъясняют возможные перспективы развития нашей организации.

Добросовестный труд, грамотное отношение к работе, оперативность принимаемых решений, целеустремленность в достижении поставленных целей заслуживают самой высокой профессиональной оценки.

ООО «Строй Альянс», с уверенностью рекомендует юридическую компанию «Комплексная правовая защита» и ее сотрудников как ответственного и достойного доверия партнера, способного решать юридические задачи любого вида и сложности.

image
Денис Терехов

Хотел поблагодарить юристов ALP Group за очень хорошую и быструю юридическую консультацию, которую они предоставили мне по поводу предразводных соглашений. Вычитали мои версии документов и указали на потенциальные проблемы, что позволило более уверено себя чувствовать в момент их оформления, а также придало уверенности в правильности действий. Спасибо за сэкономленное время и нервы!

с уважением,
Денис Терехов

image
Астахова Татьяна Васильевна

Я, Астахова Татьяна Васильевна, обратилась в организацию «Комплексная правовая защита» в июле 2017 года после многочисленных моих писем в адрес Управляющей компании, Главы управы, мэра г. Москвы и получения из названных мест отписок (без каких-либо действий) с сообщением о том, что я права. Обращалась я по поводу безобразного содержания подъезда нашего дома: захламления его колясками, самокатами, велосипедами и пр. и отсутствием должной санитарной уборки подъезда.

Только у юристов данной компании нашла я не только поддержку и понимание, но и помощь. Наши совместные действия помогли «разгрузить» подъезд, а его жильцам хотя бы «задуматься» о неправомерности своих действий.
Наша борьба продолжается. Выражаю глубокую признательность сотрудникам организации «Комплексная правовая защита» и надеюсь на нашу окончательную победу.

С искренним уважением
к внимательным сотрудникам
данной организации – юристам
высокой квалификации
и доброй души.

Кандидат педагогических наук, преподаватель МГУ.
 

image
Алена

Хочу выразить огромную благодарность вашей компании! Все сделали быстро и четко! До встречи с вами думала что все, деньги мои пропали! Но вы помогли быстро и безболезненно их вернуть! Грамотные юристы, знающие свое дело! Буду всем вас рекомендовать!

image
Иванова Юлия

Очень благодарна вашей компании, нашла у вас прекрасного юриста, который помог вернуть деньги за заказанный товар! Потеряла надежду вернуть свои деньги после неудачной покупки телефона в очень непорядочной организации - интернет-магазин по продаже мобильных телефонов. История длилась 2 месяца. Телефон оказался неисправен, но мне никто и не пытался вернуть деньги за него (хотя неисправность была определена сразу и телефон был сдан через 3 дня после покупки).

Обратилась за помощью в ООО "Комплексная правовая защита". Ожидания были не обмануты. Все сделано грамотно, согласно требованиям закона. Профессиональная команда помогла вернуть деньги в очень короткое время.


После этого обратилась с очередной проблемой по вопросу подарочного сертификата, по которому не хотели выполнять заказ. Опять же вопрос был закрыт в кратчайшие сроки положительно в мою сторону.


Благодарю за помощь, за профессионализм команды!

Надеюсь больше не попадать в такие ситуации, но сейчас (после того, как нашла вас) это и не страшно!

image
Мурин Кристина

Хочу сказать огромное спасибо Юридической компании "Комплексная правовая защита", которая помогла мне. Юристы-профессионалы своего дела, очень внимательное отношение к клиентам, я всегда была в курсе о том, как прошло судебное заседание, иногда иногда присутствовала вместе с моим представителем на процессе, все открыто и прозрачно.

image
Новикова Кристина

С октября мой работодатель принуждал меня к увольнению, неоднократно меня без причины штрафовали, грозились уволить по статье. В интернете наткнулась на эту компанию, предлагали бесплатную консультацию. Честно говоря, считаю, что бесплатный сыр только в мышеловке, но все же решилась, да и компания недалеко от моего дома находится. Меня встретила и угостила чаем приятная девушка на рессепшене, затем проводила в кабинет к юристу.

Юрист мне подробно объяснил, что мне нужно делать в данной ситуации, как вести себя с работодателем, и честно сказал, что принуждение к тому, чтобы я уволилась, вряд ли прекратится и лучше уволиться по соглашению сторон с работодателем.
Проработала до конца декабря, как он и сказал, ничего на работе не изменилось. Уволить меня по соглашению сторон работодатель не захотел. Пришла еще раз к юристам, заключили договор (уже платный), женщина была моим представителем, поехала сама на мою работу. Не знаю, что там происходило, но в результате мне выплатили 3 моих оклада и отдали трудовую книжку с записью уволена по собственному желанию. В общем, я довольна.
Отдельное спасибо Марии Николаевне и Артему Викторовичу!

image
Бахмутов М.С.

От своего лица хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднику ООО «Комплексная правовая защита» Горбатенковой Татьяне – настоящему профессионалу своего дела и прекрасному специалисту в области юриспруденции.

Ваша компетентность, серьезный и всесторонний подход к делу обеспечили мне требуемый результат. На протяжении всего сотрудничества я был спокоен за сферу, отданную под Вашу ответственность.
Еще раз благодарю! Буду рекомендовать Ваши услуги знакомым и партнерам.

image
Борисов Игорь Анатольевич

Здравствуйте. Меня зовут Борисов Игорь Анатольевич, мне 62 года. Несколько лет назад я находился в, казалось бы, безвыходной ситуации. Взял кредит на машину для того, чтобы работать в такси, поскольку с работы был уволен в связи с болезнью. Умерла супруга и мне были необходимы деньги на похороны, опять же взял кредит. Денег катастрофически не хватало, да и здоровье стало подводить, нужны были деньги и на лекарство. Я не мошенник, я хотел выплатить, но не получалось.

Внук нашел в интернете юридическую компанию, я пришел к ним на консультацию, сказали, что я подхожу под банкротство физического лица. К сожаленью, я не смог собрать всю сумму, моя пенсия слишком мала, общался лично с руководителем финансового отдела и мне предоставили рассрочку. Долго шла процедура, но юристы меня не тревожили, делали все самостоятельно, один раз я только сходил в суд вместе с моим адвокатом. Около 8 месяцев занял весь процесс, в итоге я сейчас банкрот, в целом я доволен, что поступил именно так. Комплексная правовая защита – спасибо вам!

image
Андреев Кирилл

Здравствуйте! Я выражаю огромную благодарность юристам компании Комплексная правовая защита. Жизненная ситуация сложилась так, что мне пришлось обратиться к помощи банка, я взял кредит на 900 тысяч рублей, пол года исправно его оплачивал, но работу потерял и полтора года с трудом сводил концы с концами. В итоге долг на сумму почти 2 миллиона.

Обратился к юристам на парке культуры, сказали, что выход есть и предложили пройти процедуру банкротства физического лица. До этого я не знал, что это такое, меня пугало одно слово "банкрот". Процедура, кстати, это недешевое удовольствие, все расходы у меня составили около 100 тысяч рублей. Но оно того стоило. На днях все мои долги были списаны Арбитражным судом, я даже и не верил, что это все реально, и я смогу выбраться из этой долговой ямы. Также спасибо финансовому управляющему, которого мне предоставили юристы. Он тоже меня консультировал во время всей процедуры, которая заняла у меня почти 6 месяцев.
Спасибо большое, я очень вам очень благодарен.

image
Образцов Ю.Н.

Выражаю благодарность сотрудникам ООО "Комплексная правовая защита" - настоящим специалистам своего дела. Ответственное отношение к поставленной задаче и внимание к деталям помогли мне получить даже больше чем то, на что я рассчитывал. Если в следующий раз, возникни у меня какая-нибудь проблема подобного рода, сразу же обращусь к ним снова. Еще раз спасибо за ваше профессиональное отношение к клиенту и поставленной им задаче.


с уважением,
Москвич
Образцов Ю.Н.

image
Арзамасцева Кристина

Меня зовут Арзамасцева Кристина. Я искренне выражаю благодарность юридической компании «Комплексная правовая защита». Я мать-одиночка, бывший муж не выплачивал алименты на ребенка. Я пришла проконсультироваться к семейному юристу, поскольку многие мне говорили, что нет даже смысла подавать в суд на бывшего мужа, так как он индивидуальный предприниматель и сложно установить его доход.

На суде ответчик возражал и тоже пришел с адвокатом, однако все же присудили сумму, причем не в процентном соотношении, на которую настаивала я и мой юрист. Теперь в финансовом плане нам с дочкой стало гораздо легче, и я знаю, куда всегда смогу обратиться за юридической помощью, в случае необходимости. Отдельное спасибо выражаю моему юристу Галине Борисовне.


С уважением, А. Кристина

image
Тимонин А.Д.

За душевное и профессиональное отношение к Клиентам выражаю благодарность сотрудникам компании ООО "Комплексная правовая защита".

Тимонин А.Д.

image
Рыбин Максим
Благодарю компанию ООО " Комплексная правовая защита" за то, что помогли мне с разделом имущества в суде. Особую благодарность хочу выразить Сергею Валерьевичу. Благодарный клиент Рыбин Максим.
image
Туманов А.Е.
Выражаю благодарность сотрудником Комплексной правовой защиты. В частности, отдельно Виктории - настоящему специалисту и профессионалу своего дела. Внимательное и уважительное отношение к клиенту - вот ее отличительная особенность. На всем протяжении нашего сотрудничества я был спокоен и уверен в результате. Туманов А.Е.
image
Кореева Карина Федоровна

Я, Кореева Карина Федоровна, хотела бы выразить огромную благодарность специалистам компании «Комплексная правовая защита» за профессионализм и внимательное отношение к нуждам клиентов. Дело в том, что в начале 2016 года мною был заключен Договор участия в долевом строительстве, согласно условиям которого дом должен был быть сдан в срок не позднее 10 февраля 2017 года.

Свои обязательства я выполнила своевременно и в полном объеме, выплатив застройщику сумму по договору в размере 7740540 руб., составляющую стоимость квартиры.
Однако же в нарушение всех сроков дом до сих пор находится на стадии строительства, а представители строительной компании либо отмалчиваются, либо в уже который раз предлагают подписать дополнительные соглашения.
В итоге, безрезультатно прождав несколько месяцев, в августе 2017 года я обратилась к ним с претензией, где были изложены мои требования о расторжении договора и выплате неустойки в добровольном порядке. Претензия была также проигнорирована, что вынудило меня искать судебной защиты моих прав.
Для грамотного составления искового заявления я решила обратиться в юридическую фирму. Знакомые посоветовали мне компанию «Комплексная правовая защита», которую я и выбрала, о чем впоследствии ни разу не пожалела. Дело нами было выиграно, договор расторгнут; я смогла вернуть деньги по данному договору вместе с процентами, в мою пользу была взыскана неустойка за просрочку, а также компенсация морального вреда.
Еще раз хотела бы поблагодарить компанию, юристы которой всегда готовы прийти на помощь в сложной жизненной ситуации.


Связи решают все

Наши партнеры