Пара слов о новых правилах заселения в гостиницы

Какое-то время назад Правительством РФ были утверждены новые правила предоставления гостиничных услуг, распространяющие свое действие на 2021 – 2026 годы и вступающие в силу со дня их официального опубликования (что пока не произошло).

Этим документом, по сути, сохраняются уже действующие нормы, но есть и новеллы:

1. На гостиницу налагается обязанность довести до сведения потребителя ряд данных посредством размещения на вывеске, расположенной около входа в гостиницу, или в помещении гостиницы.

2. Договор между постояльцем и гостиницей будет считаться заключенным в надлежащей форме:

• если стороны подписали договор – в простой письменной форме или электронной;
• либо гостиница подтвердила направленную ей заявку;
• либо клиент оплатил установленную за проживание сумму.

Достаточно соблюдения одного из названных условий. На данный момент договор признается заключенным, если он подписан обеими сторонами.

3. В договор с постояльцем теперь будет необходимо включать больше данных, например, о расчетном часе, который устанавливается с учетом местных особенностей и специфики деятельности.

4. Клиент сможет заселяться в гостиницу, в том числе, и по временному удостоверению личности. На сегодняшний день такой возможности нет.

5. Гостиницей время заезда и выезда будет определяться полностью самостоятельно. Существующее правило о расчетном часе в 12 дня, действующее по умолчанию, применяться больше не будет.

6. Уменьшен перечень бесплатно предоставляемых дополнительных услуг. В частности, обязанность бесплатно предоставлять постояльцам иголки, нитки и посуду исключается.

7. Изменен порядок заселения несовершеннолетних. Гостиницы при заселении ребенка больше не смогут требовать с его сопровождающих лиц документы по своему усмотрению. Дело в том, что действующие сейчас правила содержат очень расплывчатую формулировку о документе, удостоверяющем полномочия сопровождающего лица.

Нотариальное согласие родителей (лиц, их заменяющих) понадобится в следующих случаях:

• если ребенок в возрасте до 14 лет заселяется в гостиницу в сопровождении взрослого, который не является его законным представителем;
• если ребенок старше 14 лет заселяется самостоятельно.

ALP Group
По всем интересующим вопросам можно обращаться по телефонам: +7 (499) 397-89-29, +7 (925) 161-50-91 или писать по адресу: group-alp.com@yandex.ru